Sì, se l’ordine non è ancora stato evaso. Contattaci il prima possibile indicando numero ordine e richiesta: faremo il possibile per modificare o annullare.

Sì. Dopo il pagamento riceverai un’email di conferma con riepilogo ordine. Se non la vedi, controlla spam/promozioni.

Sì, puoi completare l’acquisto come ospite. Creare un account è utile per tracciare ordini e velocizzare gli acquisti futuri.

Inserisci il codice nel campo “Codice sconto” al checkout e conferma: lo sconto verrà applicato prima del pagamento.

In genere 1–2 giorni lavorativi dalla spedizione (alcune località possono richiedere 3 giorni lavorativi).

Sì. I tempi medi di consegna in UE sono 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Italia: gratuita sopra una soglia minima indicata al checkout, altrimenti tariffa standard. UE: tariffa dedicata visibile al checkout. Extra UE: tariffa dedicata + eventuali dazi/oneri a carico del destinatario.

Appena il tuo ordine viene spedito riceverai un’email con link di tracciamento e aggiornamenti.

Accettiamo i principali metodi disponibili al checkout (carte, wallet e altri metodi attivi sullo store).

Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme certificate con standard di sicurezza elevati. I dati della carta non vengono memorizzati da HairSnapper.

Sì, quando disponibile. Il contrassegno ha un costo aggiuntivo di 4,00€.

Riprova verificando fondi e limiti della carta, oppure usa un metodo alternativo. Se il problema persiste, contatta la tua banca o scrivici con numero ordine.

Sì, secondo le condizioni di reso indicate sul sito. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla policy (integro, non utilizzato se richiesto, con confezione/etichette).

Contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto e numero ordine. Ti assisteremo con sostituzione o soluzione adeguata.

Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene elaborato sullo stesso metodo di pagamento. I tempi bancari possono variare.

Dipende dal caso (reso per ripensamento vs errore/danno). Trovi il dettaglio nella policy resi; in caso di errore o danno gestiamo noi la soluzione.

È pensata per chi vuole ottenere capelli più ordinati e gestibili nella routine quotidiana, riducendo il tempo di styling.

Sì, è adatta anche a chi combatte crespo e volume indesiderato. Il risultato dipende da tipo di capello e routine (pre-asciugatura/prodotti utilizzati).

Segui sempre le indicazioni presenti nella pagina prodotto. In generale, per strumenti di styling è consigliato l’uso su capelli asciutti o quasi asciutti, con protezione termica.

Consigliato: aiuta a proteggere la fibra e a migliorare la resa dello styling, soprattutto con uso frequente.

Scrivici tramite i canali indicati nel sito (contact form / email / chat se attiva) includendo numero ordine e dettaglio del problema.

In genere entro 24–48 ore lavorative. Nei periodi di alta richiesta i tempi possono estendersi.

Inviaci numero ordine, tracking e descrizione. Se possibile allega foto del pacco (etichetta inclusa).

Sì: dicci tipo di capelli, obiettivo (anti-crespo, luminosità, volume, riparazione) e abitudini di styling. Ti suggeriamo la routine più adatta.

No, ma è consigliato per gestire ordini e indirizzi più velocemente.

Sì. Gestiamo i dati secondo normativa privacy e con misure di sicurezza adeguate.

Sì, puoi richiederla contattando l’assistenza. Valuteremo e gestiremo la richiesta secondo normativa applicabile.

Sì, puoi aggiornarli dalle impostazioni account (se disponibili) o contattandoci per assistenza.

Novità, lanci, consigli di routine e offerte riservate agli iscritti (se previste nel periodo).

Sì. Trovi il link di disiscrizione in fondo a ogni email.

No: inviamo comunicazioni solo quando abbiamo contenuti utili o promozioni rilevanti.

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